Política de privacidade
Esta página apresenta as diretrizes gerais de tratamento de dados de contato enviados por meio do website da Infinita.
Dados coletados
Coletamos apenas as informações fornecidas voluntariamente no formulário de contato para retorno comercial e técnico.
Uso das informações
Os dados são utilizados para responder solicitações, entender o contexto da operação e conduzir conversas de proposta de solução.
Atribuição e registros de conversão
Para entender a origem de solicitações comerciais mesmo quando ferramentas externas estão bloqueadas, podemos guardar parâmetros de campanha, página inicial de acesso e domínio de referência. Esses dados são validados, limitados e associados apenas a registros operacionais de conversão, como envio de formulário ou acesso ao WhatsApp.
Esses registros não são utilizados como identificação precisa de visitantes e são mantidos por até 365 dias. Não armazenamos nos registros analíticos o nome, e-mail, telefone, empresa, conteúdo da mensagem, endereço IP ou identificadores internos do contato.
Métricas de acesso
Com sua autorização, utilizamos o Google Tag Manager para gerenciar as tags do website. Ele só é carregado depois que você seleciona “Aceitar”. Em caráter experimental, eventos limitados de navegação e conversão também podem passar pelos servidores da Infinita antes de serem encaminhados a uma propriedade separada de analytics.
Esse processamento utiliza identificadores aleatórios e pseudônimos de navegador e sessão, criados somente após o aceite. Os recibos contêm apenas parâmetros previamente aprovados, não incluem os dados preenchidos no formulário nem o endereço IP e são excluídos após 30 dias.
Cookies e armazenamento local
Cookies essenciais de sessão e segurança podem ser utilizados para permitir o funcionamento do formulário e proteger as solicitações contra falsificação. Eles não dependem de autorização porque são necessários para prestar as funcionalidades solicitadas.
O Google Tag Manager é uma ferramenta de gerenciamento de scripts e não é utilizado diretamente pelo site para criar perfis, mapas de calor ou gravações de sessão. O Google pode tratar informações técnicas de conexão fora do Brasil conforme sua política de privacidade.
Sua escolha é guardada por até 180 dias no cookie essencial infinita_cookie_consent. Quando há aceite, os cookies analíticos metrics_client_id, metrics_session_id e metrics_session_activity mantêm, respectivamente, um identificador aleatório por até 180 dias e a sessão analítica por até 30 minutos de inatividade. Você pode alterar sua escolha a qualquer momento pelo botão “Preferências de cookies”. Ao rejeitar, o site deixa de carregar o Google Tag Manager, remove esses identificadores e interrompe a coleta.
Seus direitos
Você pode solicitar informações, correção ou exclusão dos dados enviados pelo formulário e esclarecer dúvidas sobre privacidade usando o formulário de contato da página inicial.
Atualizações
O texto desta política pode ser atualizado para refletir alterações legais, operacionais ou técnicas.